Termos e condições

Dreams House Campos do Jordão

Termos e condições para o Whitelabel FEVER — MAR2026

Descritivo Passaporte

PASSAPORTE PROMOCIONAL DREAMS HOUSE — TODAS AS ATRAÇÕES INCLUSAS!
Do real ao imaginário, passando pelo aterrorizante: quatro experiências inesquecíveis em um só ingresso!

Com o passaporte Miniland + Dreamland Museu de Cera + Vale dos Dinossauros + Casa do Terror, você vive quatro mundos totalmente diferentes, intensos e igualmente marcantes.

Dreamland Museu de Cera: Reunindo mais de 90 personalidades do cinema, música, política, esporte e cultura pop em cenários especialmente criados para proporcionar uma experiência imersiva e fotográfica. Cada ambiente foi desenvolvido com técnicas cenográficas de alta precisão, garantindo realismo, iluminação estratégica e temática que transporta o visitante para universos totalmente diferentes.

Miniland: Entre em um universo encantado repleto de cenários fascinantes, com campos verdejantes, cidades cheias de vida, zoológicos surpreendentes e estações movimentadas. Viva uma experiência verdadeiramente mágica em um mundo em miniatura, cuidadosamente criado na escala 1:87 do mundo real, onde trens, aviões e inúmeros detalhes ganham vida e se movem diante dos seus olhos.

Vale dos Dinossauros: No nosso novo Vale dos Dinossauros, prepare-se para viajar milhões de anos no tempo e explorar um mundo perdido, onde criaturas pré-históricas surgem em cenários impressionantes, cheios de mistério e encanto, perfeitos para fotos inesquecíveis e muita aventura.

Casa do Terror: Prepare-se para enfrentar seus medos mais profundos. Em um percurso sombrio e cheio de tensão, a Casa do Terror mergulha os visitantes em ambientes assustadores, com cenários sinistros, sons impactantes e efeitos especiais que garantem sustos inesperados a cada passo. Uma experiência intensa, arrepiante e inesquecível, feita para quem gosta de adrenalina e fortes emoções.

Atrações inclusas:

  • Dreamland Museu de Cera;
  • Miniland;
  • Vale dos Dinossauros;
  • Casa do Terror.

Diferenciais do Passaporte:

  • Economia significativa em relação à compra individual dos ingressos.
  • Visitação flexível, podendo escolher os dias e horários dentro do período de validade.
  • Experiência completa, unindo cultura, entretenimento, aventura e fortes emoções.
  • Atração para diferentes perfis de público, ideal para famílias, casais, grupos de amigos e visitantes que desejam otimizar o roteiro.
  • Acesso a 4 atrações localizadas no mesmo prédio, facilitando o deslocamento e o melhor aproveitamento do tempo.
  • Validade de 1 ano após a compra.
  • Sem a necessidade de agendamento.
  • Flexibilidade para visitar no seu ritmo, não sendo necessário utilizar todos os ingressos no mesmo dia.

Itens não Inclusos:

  • Estacionamento.
  • Fotos profissionais produzidas pela equipe interna.
  • Produtos das lojas e lanchonetes.

As imagens de divulgação são meramente ilustrativas. Alguns personagens de cera, cenários e animatrônicos podem não estar em exibição no momento, pois podem se encontrar em manutenção ou participando de ações promocionais em outros locais.

Por ter valor promocional, o Passaporte não possui meia entrada. Ele possui validade de 1 ano. Crianças de até 3 anos, 11 meses e 29 dias são isentas. Nestes casos, é necessário retirar um ingresso isento, sem valor, na bilheteria do complexo Dreams House.

Política de Cancelamento e No Show

Praticidade

Os ingressos/passaportes não necessitam de agendamento para serem utilizados, pois possuem validade de 12 meses a partir da data da compra.

Cancelamentos

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ocorrer em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o ingresso/passaporte não tenha sido utilizado.

O cancelamento deve ser solicitado via e-mail.

Caso a compra tenha sido para o destino Campos do Jordão é necessário enviar e-mail para sac@grupodreams.com.br

Informações

  • No e-mail deve ser informado o número da compra e o motivo do cancelamento.
  • A solicitação deve ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada.
  • Os valores somente serão reembolsados ao titular da compra.

Recebido o e-mail de confirmação de cancelamento da compra, os valores integrais pagos na aquisição serão estornados através do mesmo método de pagamento utilizado para conclusão da transação seguindo os seguintes prazos e condições:

  1. Caso a compra tenha sido paga por cartão de crédito, o procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que independe do Grupo Dreams, já que decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão;
  2. Se a compra foi paga através de uma das carteiras virtuais (Visa Checkout, Masterpass, G Pay e Apple Pay), o reembolso seguirá o mesmo prazo do item anterior;
  3. Nas compras pagas através do Paypal, o prazo de restituição dos créditos, segundo informação prestada pela própria empresa, é de até 30 dias. Recomendamos o contato direto com o meio de pagamento para verificar eventuais restrições, bem como os métodos de reembolso utilizados;
  4. Se a compra for paga através de um cartão de débito, o reembolso será visualizado na conta corrente em até 07 dias úteis, contados do recebimento da confirmação do cancelamento;
  5. Em nenhuma circunstância será possível a realização de troca de quaisquer dados da compra (quantidade ou tipo de ingressos ou outros) após a sua conclusão. Caso deseje alterar algum dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral (desde que atendidas as regras expostas nos tópicos anteriores) e proceder com a realização de nova compra.

No-Show

Será considerado No-Show caso os ingressos/passaportes não forem utilizados até a data final de validade ou não cancelados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.

Política de Privacidade

Leia atentamente a política de privacidade da DREAMS TICKET, e saiba as práticas em termos de proteção de dados pessoais e informações que recolhemos, como e para que fins é utilizada, a quem é divulgada, como é salvaguardada e como ter acesso aos seus dados pessoais de que dispomos.

A DREAMS TICKET se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade quando necessária a adaptação, a uma alteração de natureza jurídica ou tecnológica, ou apenas para refletir determinadas alterações efetuadas no nosso site. Todas as atualizações da nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página. Ao continuar a usar o nosso site após a introdução de quaisquer alterações, está autorizada a nossa utilização dos seus dados tal como apresentado na nova Política de Privacidade.

Que informações recolhemos

Podemos recolher determinados dados pessoais dos usuários do nosso site, incluindo o seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço eletrônico, número de telefone celular. Também recolhemos determinados dados eletrônicos gerados pelo seu computador sempre que interage com o nosso site.

Porque recolhemos dados pessoais

As razões por que recolhemos dados pessoais e eletrônicos são as seguintes:

  • Para compreender as suas necessidades e lhe proporcionar serviços de qualidade (por exemplo, para nos ajudar a realizar transações eficientes, oferecer os serviços ou produtos que adquiriu através do nosso site).
  • Para criar, manter, gerir, comercializar e fornecer produtos e serviços no nosso site.
  • Para organizar concursos ou outras atividades promocionais.
  • Para lhe fornecer as informações mais recentes sobre os atrativos cujos ingressos comercializamos, incluindo promoções.

Como recolhemos dados pessoais

Recebemos e podemos guardar quaisquer dados pessoais que o usuário informe no nosso site. Por exemplo, recolhemos os dados pessoais que o usuário fornece quando compra ingressos ou outros produtos, quando se registra no nosso site, quando nos envia um e-mail ou nos telefona, participa de concursos ou assina newsletters.

Como recolhemos dados eletrônicos

Sempre que visita determinadas páginas do nosso site, os nossos servidores enviam "cookies". Os cookies são identificadores alfanuméricos transferidos para o disco rígido do seu computador através do seu navegador Web. Os nossos servidores também registram o seu endereço de IP (Protocolo de Internet, um número que serve para localizar o usuário no ciberespaço). Esses dados pessoais eletrônicos nos são transmitidos automaticamente.

Os cookies ficam guardados, por um período limitado, no seu disco rígido. Os cookies permitem-nos reter informações importantes relativamente à utilização que faz do nosso site, incluindo a data da sua última visita, as páginas visitadas, os arquivos transferidos e o tipo de navegador Web usado. De um modo geral, os cookies nos ajudam a determinar o número de pessoas que visitam o nosso site e a frequência das suas visitas. Também nos permitem personalizar conteúdos, responder aos pedidos dos utilizadores relativamente a produtos e serviços e mantê-lo informado em relação a novos produtos. Desta forma, podemos melhorar o nosso site e os serviços disponíveis.

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Importante: Os cookies permitem tirar o máximo proveito das funções mais importantes do nosso site, por isso recomendamos que os deixe ativados.

Como utilizamos, comunicamos e guardamos os seus dados pessoais

Utilizamos os dados pessoais recolhidos através do nosso site para responder aos seus pedidos em relação a determinados serviços, para nos ajudar a realizar transações eficientemente, para enviar confirmações de pedidos de ingressos e passaportes e/ou outros produtos e/ou serviços solicitados ou adquiridos através deste site, para realizar garantias de qualidade, análises de vendas e outras análises comerciais, para contatar o usuário relativamente às atrações para os quais tenha adquirido ingressos, para confirmar uma compra, para notificar o usuário em relação a eventuais alterações e para lhe enviar informações específicas sobre os atrativos.

Conservamos os dados pessoais apenas enquanto se revelarem necessários ou úteis, ou se tal for exigido por lei. Também criamos políticas de conservação e destruição de dados pessoais cuja conservação não é exigida por lei.

Podemos usar o seu endereço de IP e endereço eletrônico para diversos fins, incluindo:

  • Para ter uma estimativa do número de pessoas de determinadas regiões ou países que visitaram o nosso site;
  • Para solucionar problemas relacionados com serviços da Internet indicados pelos nossos utilizadores ou responsáveis de tecnologias de informação; ou
  • Para lhe enviar informações e atualizações sobre atividades, vantagens, ofertas promocionais, produtos e serviços oferecidos pelo DREAMS TICKET e/ou parceiros comerciais.

Licença de conteúdo do usuário

Ao enviar, publicar ou exibir conteúdo (fotos, vídeos, comentários, etc.), o usuário concede a DREAMS TICKET uma licença irrevogável, perpétua, mundial, isenta de royalties e não exclusiva de reproduzir, adaptar, modificar, traduzir, publicar, distribuir publicamente, exibir publicamente. Estende-se esta licença a qualquer das empresas a estas coligadas ou com quem estas negociarem, terceiros de seu interesse.

A DREAMS TICKET se reserva o direito de pré-selecionar, rever, marcar, filtrar, modificar, recusar ou remover qualquer ou todo conteúdo recebido.

Contato

Para quaisquer outros esclarecimentos a respeito da nossa Política de Privacidade e do tratamento que dispensamos às informações que coletamos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte.gramado@grupodreams.com.br.

A DREAMS TICKET respeita a privacidade dos usuários que acessam seu site. Qualquer informação coletada sobre você será utilizada para realizar quaisquer serviços que você tiver solicitado. A finalidade destas medidas é a proteção dos dados pessoais e a privacidade daqueles que acessam o site, contratando ou utilizando os serviços via web, de qualquer forma oferecidos pela DREAMS TICKET. Seus dados serão tratados de acordo com as normas relevantes ao Brasil. Suas informações não serão reveladas a qualquer pessoa fora da DREAMS TICKET.

Por procedimento prático disponibilizamos ao CLIENTE como são obtidas as informações pessoais, as formas de utilização das informações pessoais e as formas de armazenamento e proteção das informações pessoais. Deve ser ressaltado que a presente medida poderá ser alterada, pela DREAMS TICKET, a qualquer tempo, passando a valer a nova versão, de tal modo que o cliente ao navegar no site da DREAMS TICKET ou contratar os serviços por esta oferecidos declara estar ciente e de acordo com as medidas adotadas nesta lei.

Informações do Controlador

O Controlador dos dados para os fins desta Política de Privacidade, é a DREAMS TICKET, inscrita no CNPJ sob nº 26.417.308/0001-20, com sede na RUA MEN DE SÁ, 395 - Sala 10 – ESCOLA AGRÍCOLA, BLUMENAU/SC, 89032-040.

Proteção de dados

Protegemos os dados seguindo Lei n° 13.709/2018 ("Lei de Proteção de Dados Pessoais"). As operações da DREAMS TICKET dependem de uma rede de computadores, servidores dedicados e em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de serviços terceiros e de ferramentas Saas.

A DREAMS TICKET não tem conhecimento de onde são armazenadas as informações que alimentam as ferramentas Saas ou as que são passadas para os seus prestadores de serviços. As informações obtidas são protegidas com medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers, além de controles de autorização de acesso a informação.

Coleta de dados

O que são cookies?

São pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou dispositivo, quando acessa o site do DREAMS TICKET ou de alguns contratantes dos serviços DREAMS TICKET, para fins de monitorar comportamento, dirigir campanhas publicitárias, desenvolver e aplicar funcionalidades de segurança e atos antifraude, dentre outras possíveis utilizações.

A DREAMS TICKET:

  1. Colhe e armazena por meio de Cookies informações enviadas pelo computador, celular ou outro dispositivo de acesso dos internautas. As informações colhidas são, exemplificativamente, as seguintes: dados sobre as páginas acessadas, endereço IP, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, informação de geolocalização, informação do computador e conexão, informação da rede móvel, estatísticas sobre páginas visitadas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de publicidade, dados de log da web padrão e outras informações. Em se tratando de informações obtidas por meio de aplicativos e/ou "sites" instalados e/ou acessados por meio de aplicativos dispositivos móveis, a DREAMS TICKET pode receber informações sobre a localização do cliente e sobre seu dispositivo, incluindo um identificador exclusivo de seu dispositivo. A maioria dos dispositivos móveis permite controlar ou desabilitar os serviços de localização por meio do menu de configuração do próprio dispositivo;
  2. Colhe e armazena, de forma automática, informações anônimas por meio de tags de pixel, "Flash cookies" ou outro meio de armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativos;
  3. Armazena as informações fornecidas pelos usuários através de Cookies no ato da contratação de serviços oferecidos pelo DREAMS TICKET, seja por meio de formulário online, informações adicionadas ou atualizadas na conta do internauta, discussões em comunidades, chats ou resoluções de disputas nas quais, por alguma forma, o internauta está envolvido. Estas informações consistem, básica e exemplificativamente, em nome, endereço, telefone, e-mail, dados financeiros declarados, RG, CPF;
  4. Armazena as informações fornecidas pelo cliente em contatos feitos com a equipe de suporte e em pesquisas;
  5. Obtém e armazena informações obtidas de parceiros comerciais, como, por exemplo, empresas de análise de risco, de monitoramento de spam ou que prestam serviços integrados aos da DREAMS TICKET;
  6. Pode obter informações armazenadas por terceiros, tais como sites de mídias sociais, mediante autorização do internauta.
  7. A DREAMS TICKET possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações/ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros. Caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade dele.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses sites.

Como são utilizadas as informações coletadas

A DREAMS TICKET declara que as informações adquiridas são utilizadas da seguinte forma:

  1. Viabilizar o fornecimento e aprimoramento dos nossos serviços;
  2. Viabilizar o recebimento dos pagamentos devidos pelos serviços contratados;
  3. Verificar a identidade dos clientes;
  4. Solucionar problemas;
  5. Gerenciar riscos ou tentar detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
  6. Detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
  7. Gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
  8. Fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
  9. Realizar verificações de crédito e solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros;
  10. Cumprir as diretrizes do Marco Civil da Internet, mantendo os registros de conexão e acesso a aplicações.

Ao cliente DREAMS TICKET

O Cliente pode a qualquer momento:

  1. Solicitar que a DREAMS TICKET o exclua da relação de e-mail marketing, de modo que ele pare de ser comunicado de eventos e promoções;
  2. Desabilitar os Cookies se seu navegador ou add-on permitir, salvo nos casos nos quais os Cookies sejam necessários para a garantia da qualidade da prestação de serviços. Lembre-se de que recusar os Cookies pode interferir no uso do website e dos serviços;
  3. Revisar e editar suas informações pessoais a qualquer momento, solicitando ao suporte;
  4. Solicitar a exclusão de seus dados.

Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da DREAMS TICKET?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela DREAMS TICKET para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada.

Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail suporte.gramado@grupodreams.com.br